VPN bağlanmıyor: sırayla kontrol edilecek 7 nokta
Bağlantı hatasının nedeni her zaman aynı değildir. Önce uygulamanın gösterdiği hata metnini not edin; ardından aşağıdaki kontrolleri sırayla yapın.
1. Paketiniz etkin mi?
Müşteri panelinde paket durumunu ve bitiş tarihini kontrol edin. Etkin paket yoksa eski bağlantı profiliyle denemek sorunu çözmez.
2. En güncel ayar dosyasını mı kullanıyorsunuz?
Panelden etkin pakete ait .vpn dosyasını yeniden indirin ve SoftEther'a tekrar aktarın. Eski profil duruyorsa hangisini açtığınızı kontrol edin.
3. İstemci çalışıyor mu?
SoftEther VPN Client Manager'ı açın ve bağlantı profilinin listede göründüğünü doğrulayın. Profil yoksa dosya içe aktarma adımını tekrarlayın. Uygulama hata gösteriyorsa metni aynen not edin.
4. Sunucu ve port doğru mu?
Profil ayarlarındaki sunucu adı ve port, panelinizde verilen güncel ayarlarla aynı olmalı. Yalnızca port numarasını 443 veya 5555 yapmanız bağlantı garantisi vermez; o portun sunucu tarafında açık olması gerekir. Emin değilseniz panelden yeni dosya indirmek en güvenli yoldur.
5. İnternet bağlantınız çalışıyor mu?
VPN kapalıyken normal bir web sayfası açmayı deneyin. Bağlandığınız ağ giriş sayfası gerektiriyorsa önce ağ oturumunu tamamlayın. Farklı bir ağda kısa bir test, sorunun cihazda mı yoksa kullanılan ağda mı olduğunu ayırmaya yardımcı olabilir. Bulunduğunuz ağın kullanım kurallarına uyun.
6. Tarih ve saat doğru mu?
Bilgisayarın tarih ve saatinin doğru ve otomatik eşitlenmiş olması bağlantı ve sertifika sorunlarını ayıklarken önemlidir. Sertifika uyarısını körlemesine geçmeyin; uyarının ayrıntılarını destek ekibiyle paylaşın.
7. Hata devam ediyorsa hangi bilgileri iletmelisiniz?
Destek talebinde hata metnini, hatanın saatini, işletim sistemini ve kullandığınız ağ türünü belirtin. Şifrenizi, ödeme bilginizi veya .vpn dosyanızı destek formuna eklemeyin. Sorun yalnızca gecikmeyse ping rehberini inceleyin.